Notificaciones

NotiAuto te avisa antes de que algo se venza, cuando algo vence y no lo renuevas, cuando aparece un comparendo y cuando el RUNT muestra un cambio raro en un vehículo o un conductor. Tú no tienes que entrar a mirar: el aviso te busca.

Lo que ya te enviamos queda en Alertas (en el teléfono: Cuenta > Avisos enviados).

Qué te avisamos

Vencimientos

Aviso	Cuándo
SOAT	Antes de que venza, en los días que elegiste
Revisión técnica	Antes de que venza, en los días que elegiste
Primera revisión técnica	Un carro nuevo no tiene revisión todavía: te avisamos antes de que se cumpla el plazo para hacer la primera
Licencia de conducción	Antes de que venza cada categoría del conductor
Recordatorios	Los que configures con fecha en la ficha del vehículo
Pólizas RCC y RCE	Solo flotas que encendieron ese tema: antes de que venza la póliza de responsabilidad civil contractual o extracontractual
Tarjeta de operación	Solo flotas que encendieron ese tema: antes de que venza la tarjeta

Los recordatorios se configuran en la ficha de cada vehículo: kit de carretera, seguro todo riesgo, cambio de llantas, mantenimiento y aceite, batería y pico y placa. Solo los que tienen una fecha envían aviso. Los que van por kilometraje y el pico y placa se ven en la ficha, pero no te escribimos por ellos.

Los días los eliges tú: 1 mes antes, 15 días antes, 7 días antes, 1 día antes y el mismo día. Al empezar vienen los cinco marcados. Puedes dejar los que quieras, pero al menos uno. Ver Perfil.

Lo que venció y no se renovó

Si un SOAT, una revisión técnica o una licencia vence y no vemos el nuevo en el RUNT, te lo recordamos al día siguiente y a la semana. Estos dos recordatorios salen siempre que el tema esté encendido, aunque no hayas marcado ningún día en especial. Lo mismo vale para las pólizas RCC y RCE y la tarjeta de operación en las flotas que vigilan esos temas.

Para no decirte “vencido” si ya renovaste, la noche siguiente al vencimiento volvemos a consultar el RUNT. Si encontramos el documento nuevo, en vez del recordatorio te llega el aviso de SOAT nuevo o revisión técnica nueva, con la fecha de compra y la nueva fecha de vencimiento.

Pólizas RCC y RCE y tarjeta de operación

Para los vehículos de servicio público, el RUNT trae las pólizas de responsabilidad civil y la tarjeta de operación (ver Reportes). Si tu flota encendió esos temas, te avisamos igual que con el SOAT:

Antes de que venzan, en los días que eligió la flota (al empezar: 1 mes, 15 días, 7 días, 1 día y el mismo día).
Si vencieron y no vemos la nueva, al día siguiente y a la semana. La noche siguiente al vencimiento volvemos a consultar el RUNT, para que “todavía no vemos una nueva” no sea falso.
Si ya renovaste, los avisos paran: una póliza más nueva que cubre lo mismo reemplaza a la vieja.
Una póliza que el RUNT ya no reporta VIGENTE, o una tarjeta cancelada o suspendida, cuenta como vencida.

Solo avisamos si el RUNT ya muestra la póliza o la tarjeta del vehículo. Un vehículo que el RUNT rechazó no recibe estos avisos (ver más abajo).

Comparendos

Cuando aparece un comparendo nuevo en el SIMIT, por placa o por el documento del conductor, te llega el aviso con la infracción, el valor y la fecha.

Dos cosas que debes saber:

La primera consulta no avisa. Al registrar un vehículo o un conductor, el SIMIT nos da todo su historial. Esa primera lista es el punto de partida: no te llenamos el WhatsApp con multas viejas. Desde ahí, solo te avisamos de las que aparezcan después.
No avisamos por multas que llegan ya pagadas. Si no tienes que hacer nada, no te escribimos.

En tu espacio personal puedes apagar estos avisos con Avisos de comparendos en tu perfil (en el teléfono, Multas nuevas en Cuenta > Avisos). En una flota se apagan con el tema Comparendos (ver De qué te avisamos). La multa igual queda registrada en Comparendos; solo dejamos de escribirte.

Cambios en el RUNT

Cada vez que consultamos el RUNT comparamos con lo que sabíamos. Si cambió algo importante, te avisamos:

En	Te avisamos si…
Vehículo	El RUNT ya no reconoce al propietario que registraste (puede ser un traspaso… o un fraude)
Vehículo	Deja de estar ACTIVO
Vehículo	Le aparece una limitación a la propiedad (por ejemplo EMBARGO, ENTREGA PROVISIONAL, PROHIBICIÓN DE ENAJENACIÓN o ABSTENCIÓN DE TRÁMITE), con su tipo
Vehículo	Le aparece una prenda o una garantía mobiliaria, con el nombre de a favor de quién
Vehículo	Se levantó una limitación, una prenda o una garantía (esta es una buena noticia)
Vehículo	Le aparece un número regrabado (motor, chasis, serie o VIN)
Licencia	El conductor tiene una licencia nueva
Licencia	Una licencia fue renovada
Licencia	Una licencia aparece suspendida o cancelada
Conductor	El RUNT ya no lo encuentra

Cuando el RUNT da el detalle, el aviso dice cuál limitación o prenda apareció o se levantó (por ejemplo, “Nueva prenda a favor de BANCO …” o “Se levantó la prenda a favor de BANCO …”) y te remite a la pestaña Informe RUNT de la ficha del vehículo. Solo si el RUNT no da el detalle te llega el aviso general “Aparece una prenda” o “Aparece un gravamen”.

Estos avisos solo salen sobre un vehículo o conductor que el RUNT ya había confirmado antes. Nunca en la primera carga: lo que trae el RUNT el día que registras algo es la foto de partida, no un cambio. Y si el RUNT responde lo mismo que la vez anterior, no se repite el aviso.

Los cambios del vehículo y el “ya no lo encuentra” del conductor no se pueden apagar: son señales de riesgo (un traspaso que no hiciste, un embargo, un fraude) y siempre salen. Los cambios de licencia siguen el tema Licencias.

Otros avisos

Resumen mensual. El día 1 de cada mes te llega un resumen con lo vencido, lo que vence en los próximos 30 días y los comparendos pendientes. Si todo está bien, dice “Todo al día este mes”. No queda en el historial.
Tu plan está por vencer. Si pagas un plan, te avisamos 30, 7 y 1 día antes de que termine el periodo.
Reglas de verificación. Si tu flota tiene reglas de verificación activas, también avisan a los destinatarios de la flota.

Así se ve un aviso

Un aviso de SOAT a 7 días se ve así:

NotiAuto

Señor(a) Transportes del Valle, le informamos que su Soat del vehículo con placa ABC123 vence en una semana. A continuación, le proporcionamos los detalles

Vehiculo: CHEVROLET SPARK

Placa: ABC123

Propietario: C - 1.234.567

Día vencimiento: 03/11/2026

Días restantes: 7

Y uno de cambio en el RUNT:

NotiAuto

Señor(a) Transportes del Valle, el RUNT registró cambios en el vehículo con placa ABC123 que conviene revisar:

Aparece una prenda: el vehículo quedó como garantía de un crédito.

Si usted no los reconoce, revíselos con su organismo de tránsito: podría ser un fraude.

Y uno de limitaciones o prendas:

NotiAuto

Señor(a) Transportes del Valle, el RUNT registró cambios en las limitaciones o prendas del vehículo con placa ABC123:

Nueva limitación a la propiedad: EMBARGO.

Se levantó la prenda a favor de BANCO EJEMPLO S.A.

Puede ver el detalle en la ficha del vehículo, pestaña «Informe RUNT».

Las fechas van como se leen en Colombia (día/mes/año). El correo lleva el mismo texto, sin los adornos de WhatsApp.

De qué te avisamos

Una flota decide de qué temas quiere avisos. Se ajusta con la flota abierta: en escritorio, en tu Perfil (De qué avisamos); en el teléfono, en Cuenta > Avisos (De qué te avisamos). Lo cambian el propietario y los administradores de la flota.

Tema	Al empezar	Quién lo tiene
SOAT	Encendido	Toda flota
Tecnomecánica	Encendido	Toda flota
Licencias	Encendido	Toda flota
Comparendos	Encendido	Toda flota
Recordatorios	Encendido	Toda flota
Pólizas RCC y RCE	Apagado	Flotas con plan de flota
Tarjeta de operación	Apagado	Flotas con plan de flota

Los dos últimos están en el grupo Servicio público y sirven para vehículos que transportan pasajeros. Encendidos, además de avisar, cuentan como pendientes en Hoy, el Garaje, la Agenda, el panel de la flota y el resumen mensual. Apagados, la ficha del vehículo los sigue mostrando: solo dejamos de vigilarlos.

Tu espacio personal no tiene estos interruptores: todo está encendido, salvo los comparendos, que tienen el suyo (ver Comparendos).

A quién le llega

Un aviso por dueño, no uno por persona

Cada vehículo o conductor tiene un dueño: tu cuenta personal o la flota. El aviso sale una sola vez para ese dueño, sin importar cuántas personas lo vean o quién lo registró.

Si el vehículo es…	El aviso va a…	Con las preferencias de…	Saluda a…
De tu espacio personal	Tus destinatarios personales	Tu perfil	Tu nombre
De la flota	Los destinatarios de la flota	La flota	El nombre de la flota

Por eso, en una flota con cinco personas, el SOAT de un camión genera un aviso a los destinatarios de la flota, no cinco.

Canales y destinatarios

Los canales son correo y WhatsApp. Todos los planes, incluido Free, traen los dos. Lo que cambia con el plan es cuántos destinatarios puedes tener por canal:

	Free	Individual	PyME	PyME Pro	Enterprise
Destinatarios por canal	1	2	5	10	Sin límite

Un aviso llega a cada destinatario confirmado de cada canal encendido. Un destinatario Sin confirmar no recibe nada. Cómo se agregan y se confirman: Perfil.

A qué hora sale

Primero actualizamos los datos de noche y después, en la mañana, avisamos. Así no te despertamos y el aviso sale con la información más reciente.

Hora	Qué pasa
2:15 a. m.	Consultamos el RUNT de los vehículos
3:30 a. m.	Consultamos el RUNT de los conductores
6:00 a. m.	Consultamos los comparendos en el SIMIT
7:00 a. m.	Avisos de SOAT y revisión técnica
7:05 a. m.	Avisos de licencias
7:10 a. m.	Avisos de recordatorios
7:15 a. m.	Avisos de pólizas RCC y RCE y tarjeta de operación (flotas con el tema encendido)
Día 1, 8:00 a. m.	Resumen mensual

Cada cuánto se consulta cada vehículo depende de tu plan; no todos se consultan todas las noches. Ver Planes y facturación.

Los avisos de comparendos y de cambios en el RUNT salen cuando la consulta los encuentra, no tienen hora fija.

No llegan repetidos

Cada aviso se envía una sola vez por destinatario. Un SOAT que vence en 30 días no te escribe todos los días durante un mes: te escribe en los días que elegiste y ya.

Si renuevas el SOAT y el año siguiente se vuelve a acercar el vencimiento, ese es un aviso nuevo y sí llega.

El historial

En Alertas ves todo lo que te enviamos: tipo, fecha, canal, a dónde se envió, el mensaje y si salió. Puedes filtrar por SOAT, Revisión técnica, Comparendos, Licencias y Recordatorios.

El historial es el del espacio que tengas abierto: con la flota abierta ves los avisos de la flota; en tu espacio personal, los tuyos.

Un Conductor de la flota ve solo los avisos de lo suyo: su ficha, sus licencias, sus comparendos y los vehículos que tiene asignados. No ve los de sus compañeros ni la renovación del plan, y en vez del correo o el teléfono al que salió el aviso ve una versión oculta (por ejemplo, c***@empresa.com).

Sirve para responder “¿sí nos avisaron?” con pruebas, no de memoria.

Cuando no llega nada

Revisa en este orden:

¿Estás en el espacio correcto? Los avisos de la flota se configuran con la flota abierta; los personales, en tu espacio personal.
¿El tema está encendido? Si la flota apagó, por ejemplo, Recordatorios, no salen. Las pólizas RCC y RCE y la tarjeta de operación vienen apagadas.
¿El canal está encendido? Solo enviamos por los canales que marcaste.
¿El destinatario está confirmado? Si dice Sin confirmar, no le llega nada. Reenvía la confirmación.
¿Pasaste el tope de tu plan? Si tienes más destinatarios de los que permite tu plan, solo reciben los primeros.
¿Marcaste ese día? Si quitaste “1 mes antes”, a 30 días no te escribimos.
¿El RUNT rechazó el vehículo o el conductor? Sus avisos de vencimiento están en pausa hasta que corrijas los datos.
¿El dato existe? Si el RUNT nunca nos dio la fecha de vencimiento, no hay nada que vigilar.
¿La flota está suspendida o la cuenta desactivada? Una organización suspendida por el operador de NotiAuto o una cuenta desactivada no recibe avisos.
¿Aparece en Alertas? Si aparece y no te llegó, el problema es de entrega (correo en spam, número equivocado), no de configuración.

Desde la API

Los avisos no están en la API v1.

Lo que sí puedes hacer es leer GET /expirations y armar tus propias alertas en tu sistema, con tus canales y tus plazos. Ese endpoint ya trae los days_remaining calculados.